خانه > تجارت الکترونیک > دیجی کالا یا بامیلو؟ یا اعتماد و خرید از سایر فروشگاه ها؟ مسئله این است!

دیجی کالا یا بامیلو؟ یا اعتماد و خرید از سایر فروشگاه ها؟ مسئله این است!

مقایسه دو فروشگاه اینترنتی برتر ایران: دیجی کالا و بامیلو

فروشگاههای اینترنتی در ایران از اوایل دهه ۸۰ شروع به فعالیت کردند و امروزه تعداد کثیری از آن ها در زمینه های مختلف از پوشاک و لوازم دیجیتال و محصولات مرتبط با زیبایی و سلامت گرفته تا ارائه خدمات آنلاین بیمه، خشکشویی و….آغاز به کار کرده اند.

در این مطلب قصد داریم دو غول بزرگ فروش اینترنتی یعنی دیجیکالا و بامیلو را از جنبه های گوناگون بررسی و مقایسه کنیم:

دیجیکالا و بامیلو

دیجی کالا:

نزدیک به ۱۱ سال پیش ، دیجی کالا توسط برادران محمدی راه اندازی شده است ، که داستان این ایده اینگونه نقل میشود که آنها علاقه زیادی به عکاسی داشتند و برای خرید یک  دوربین دیجیتال به جستجو در اینترنت پرداختند و پس از انتخاب دوربین مورد نظر برای خرید به بازار جمهوری میروند و بعد از خرید متوجه میشوند که دوربین اصل نیست ،پس از این تجربه ناخوشایند از خرید سنتی و تجربه خوشایند که از اطلاعات کسب شده از طریق اینترنت به دست آورده بودند، ایده راه اندازی فروشگاه اینترنتی که بتواند با تولید محتوای مناسب و مقایسه کالاها به مشتریان کمک کند، شکل گرفت.

استراتژی کلی دیجی کالا:

قبل از هرچیز بهتر است نگاهی به رویکرد کلی دیجی کالا بیندازیم. بنیان گذاران سایت دیجی کالا با دانستن مشکل جدی ایرانی ها برای خرید اینترنتی، پا به عرصه گذاشت و با تلفیق و ترکیب ایده های دو سایت CNET ( که به صورت تخصصی به بررسی کالاها میپردازد) و AMAZON ( بزرگترین و معتبرترین فروشگاه آنلاین دنیا) تغییرات قابل توجهی را در این فضا بوجود آورد.. به جرات میتوان گفت دیجی کالا در ترویج فرهنگ خرید اینترنتی ایران نقش بسیار مهمی داشته است.

اما با گذر زمان و ترویج استفاده از خدمات آنلاین ، بسیاری فروشگاههای اینترنتی دیگری نیز در زمینه های گوناگون راه اندازی شدند.ولی همچنان دیجی کالا به عنوان رتبه ۳ کشور، در صدر جدول خرید های اینترنتی قرار گرفته است.

محتوای مفید و جامع:

در وب سایت دیجی کالا، اولین مرحله، طراحی مدل تجاری دیجی کالا و توسعه آن با توجه به شرایط کشور و مخاطبان بود.در واقع تولید محتوای تخصصی ، مهم ترین عامل موفقیت دیجی کالا محسوب میشود. وقتی وارد وب سایت دیجی کالا میشوید ، علاوه بر مشخصات و توضیحات جامع و کامل درباره ی محصولات، با بخشی به نام دیجی مگ روبرو میشوید، که در این بخش جدیدترین اخبار روز دنیا در زمینه علم و فناوری و سرگرمی و … را میتوانید دنبال کنید.ضمنا” دو بخش ویژه به نام های دیجی کالا کست و دیجی کالا تی وی نیز در این بخش از سایت قراردارد که مربوط به فایل های صوتی و تصویری می شوند.با وجود تمام این بخش ها، نقد و بررسی کالاها اهمیت خود را در استراتژی دیجی کالا حفظ کرده است.

دیجی کالا

خدمات نسبتا خوب و پشتیبانی دیجی کالا:

از جمله مزیت های خرید از دیجی کالا میتوان به خرید آگاهانه از طریق مقایسه و بررسی محصول، سهولت در خرید، ضمانت بازگشت کالا و… اشاره کرد.همچنین جالب است بدانید که طبقه همکف در دفتر اصلی دیجی کالا به امور مشتریان اختصاص داده شده است که در این قسمت مشتریان میتوانند به صورت حضوری، محصولات مرجوعی خود را با دیگر محصولات تعویض کنند.

سایت دیجی کالا

البته نمیتوان ادعا کرد که خدمات این شرکت کاملا بدون نقص است. در ادامه به صورت خلاصه به مزایا و معایب دیجی کالا به صورت تیتر وار خواهیم پرداخت:

مزایای دیجی کالا:

  • سرعت بالای سایت و جستجوی سریع محصولات(محصول محور بودن)
  • تجربه کاربری فوق العاده
  • ایمیل مارکتینگ
  • امکان مطلع شدن از موجود شدن کالاهای ناموجود مورد درخواست
  • سیستم ترغیب کاربر به خرید مجدد با استفاده از دیجی بن و شگفتانه های منحصر به فرد
  • ۷ روز گارانتی کالاهای خریداری شده
  • ارائه پیشنهادات روزانه جذاب
  • مشخصات فنی دقیق محصولات
  • نمایش نسخه سه بعدی کالاهای پر بازدید و پر مخاطب
  • و …..

 معایب دیجی کالا:

  • کاهش سرعت ارسال سفارشات ( به تازگی)
  • عدم پیگیری مجدد پس از لغو سفارش
  • عدم ارسال و ارائه کلیه کالا ها در یک سبد خرید
  • عدم ارائه خدمات خاص به مشتریان وفاداری که خرید های زیادی انجام میدهند.
  • عدم تحویل کالا در داخل ساختمان و نیاز به رفتن به درب ورودی برای تحویل کالا(در تهران)
  • مشخص نبودن وضعیت سفارش پس از تحویل به پیک موتوری و عدم انکان ارتباط با راننده( در تهران)
  • عدم پیگیری شکایات مشتریان
  • نداشتن نرم افزار مخصوص تبلت

با توجه به تمامی مطالب ذکر شده ، دیجی کالا رتبه یک و سردمدار خریدهای اینترنتی در ایران میباشد و کاربران برای خرید محصولات خود به صورت آنلاین به دیجی کالا اعتماد میکنند.در واقع برای داشتن یک کسب و کار با ثبات نیاز به مشتریان وفادار اهمیت به سزایی دارد که دیجی کالا با استفاده از طرح های مختلف توانسته به این مهم دست یابد.

 

بامیلو

بامیلو در زمستان ۹۲ فعالیت خود را آغاز کرد و در تابستان سال ۹۳ به صورت رسمی رونمایی شد. آنچه که مشخص است بامیلو توسط یک شرکت غیر ایرانی به نام راکت اینترنت حمایت و راه اندازی شد.(روش کار راکت اینترنت پیدا کردن استارت آپ های موفق در کشورهای گوناگون و پیاده سازی مجدد استارت آپ ها در کشورهای دیگر می باشد).

بامیلو برای دیده شدن تبلیغات با بودجه های سنگین و بی حدومرزی را انجام داد، به عنوان مثال تقریبا تمام بنر ها و پاپ آپ های همه سایت های زیر ۳۰۰ ایران و همه آژانس های تبلیغاتی  و…را از آن خود کرد تا دیده شود و موفق هم شد!!!

فروشگاه بامیلو

هدف فروشگاه اینترنتی بامیلو بعد از موفقیت خود در دیده شدن، این بود که هرکس حتی یکبار از بامیلو خرید کند، و بدین منظور اقدام به ارائه کد های تخفیف ۳۰ هزار تومنی بدون محدودیت به کاربران خود کرد، یعنی اگر به عنوان کاربر محصولی را با ارزش ۳۰ هزار تومن انتخاب میکردید بدون پرداخت حتی یک ریال ، کالا را درب منزل خود تحویل میگرفتید.

سایت بامیلو

با این که مدتی است از راه اندازی بامیلو میگذرد اما هنوز هم برای خرید اول کاربران جدید هدیه میدهد البته نه ۳۰ هزار تومن بلکه ۱۰ هزار تومن.

فروشگاه اینترنتی بامیلو

بامیلو در طی مدت زمانی که شروع به کار کرد با تبلیغات بسیار زیاد خود و همچنین پیشنهادات فوق العاده، توانست به رشد چشمگیری برسد و در میان کاربران اینترنتی جایگاه خاصی داشته باشد.اما بازهم تمایل به بزرگ شدن بیشتر داشت و از آنجایی که بامیلو یک Marketplace است و همه محصولات خود را از طریق فروشندگان تامین میکند،هر قدر که بیشتر بازاریابی میکرد هزینه کمتر و سود بیشتری داشت.

مدیر عامل بامیلو معتقد است  که شیوه مارکت پلِیس یا بازار اینترنتی مناسب ترین راه برای تجارت الکترونیک است.زیرا تنها با این الگو میتوان فروشگاه را بزرگ کرد و تنوع بیشتری در ارائه محصولات ایجاد کرد.

اما به نظر میرسد در حال حاضر وب سایت بامیلو بیشتر یک بازارچه است تا فروشگاه!!!زیرا برخی اوقات زمانی که کالایی را سفارش میدهید نیاز است قبل از تایید سفارش با فروشنده کالا هماهنگی صورت گیرد و بعد از تاییده فروشنده، شما امکان تهیه کالا و پرداخت را خواهید داشت.

البته قبلا در این بلاگ در مورد تاریخچه و چگونگی پیدایش بامیلو، مطلب مفصلی ارائه شده است ، بنابراین در این قسمت صرفا” به اختصار به معایب و مزایای خرید از بامیلو خواهیم پرداخت :

بامیلو به تازگی سیستم تخفیف های روزانه و هفتگی خود را راه اندازی نموده است ،و علاوه بر آن کمپین های هیجان انگیزی را نیز آغاز کرده است که توجه بسیاری از کاربران را به خود جلب کرده است.به عنوان مثال به مدت یک هفته تمام کالاهای بالای ۳۰ هزار تومن را به صورت رایگان برای مشتریان ارسال مینماید.

همچنین بامیلو با الگو برداری از یک سنت غربی، بلک فرایدی یا همان حراجمعه را در ایران به را انداخت.و بیلبوردهای بسیاری را در ایران با مضمون بزرگ ترین حراج سال در بامیلو برپا کرد و مردم ایران هم که به شدت از این تخفیف های جانانه استقبال میکنند. حراجمعه بامیلو سر وصدای زیادی را در بین کاربران اینترنتی بر پا کرد!!

حراجمعه بامیلو

و بدین ترتیب بامیلو با طی مسیری هدفمند و هوشمندانه در کنار دیجی کالا ایستاد و تبدیل به گزینه دوم خرید آنلاین در ایران شد.

 

از جمله مزایای بامیلو میتوان به موارد ذیل اشاره کرد:

  • تخفیف های بسیار شگفت انگیز
  • بازگشت ۳۰ روزه کالا به صورت رایگان
  • پیشنهادهای تخفیف های روزانه و هفتگی
  • پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته
  • مشخص بودن دقیق زمان تحویل هر کالا
  • نرم افزار مخصوص تبلت
  • نوبرانه های بامیلو( محصولات جدید )
  • و ……

معایب بامیلو:

  • عدم ارسال به موقع سفارشات
  • شلوغی بیش از حد صفحه اصلی
  • لغو سفارش پس از ثبت بدون هماهنگی با مشتری
  • عدم تامین به موقع کالا از سمت تامین کننده محصول مورد نظر
  • عدم پاسخگویی به تلفن های پشتیبانی
  • و……

 

و اما در انتهای این مطلب به جمع بندی مقایسه  این دو فروشگاه بزرگ اینترنتی میپردازیم:

مقایسه بامیلو و دیجی کالا

  • بامیلو جدید و پویا است و کالاها قیمت های مناسب تر و ارزان تری دارند.
  • بامیلو باکس تخفیف دارد ولی دیجی کالا هم تخفیف های شگفت انگیزی دارد.
  • دیجی کالا ۷ روز و بامیلو ۱۰۰ روز گارانتی بازگشت کالا دارد.
  • بامیلو برای سفارش های بالای ۳۰ هزار تومان ارسال رایگان دارد اما دیجی کالا برای سفارش های بالای ۱۰۰ هزار تومان
  • هردو قابلیت خرید از طریق اپلیکیشن را دارند.
  • پشتیبانی دیجی کالا به مراتب بهتر از بامیلو است.
  • قیمت های فروشنده های بامیلو معمولا ارزانتر از فروشنده های دیجی کالا است.

همچنین ببینید

تیم دیجی کالا

دیجی کالا چه مسیری را تا به امروز طی کرده است؟

برند دیجی کالا از کجا آغاز به فعالیت کرده است؟ داستان متولد شدن دیجیکالا را …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *